Шановні друзі,
Обмін та повернення товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Зі списком товарів, торгових обмінів та повернень, можна ознайомитись з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. N 172.
Відповідно до цієї Постанови продані продовольчі товари (продукти харчування) не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості та відповідають зробленому Вами замовленню.
Інтернет-магазин PSKAVA.COM завжди на стороні своїх покупців, тому переконливо просимо перевірити зовнішній вигляд, цілісність упаковки та комплектацію замовлення на момент отримання.
Ви маєте право на повернення або відшкодування вартості товару/замовлення, якщо:
1- наш інтернет-магазин припустився помилки при зборі Вашого замовлення: відправив не той товар, не надіслав частину замовленого товару;
2-порушена цілісність упаковки (що може статися під час транспортування).
Ми завжди готові розглянути ваш випадок і вирішити його, тому у разі виникнення питань, якнайшвидше зв'язатися з нами:
за телефоном (099) 512-54-98
Viber або Telegram +380995125498
електронна пошта: pskava@ukr.net
або використати на сайті - Передзвоніть мені.
Для уточнення деталей, пов'язаних із поверненням або обміном товару, обов'язково вказуйте: номер замовлення, причину повернення, опис ситуації та, у разі потреби, фотографії товару.
При отриманні замовлення у службі доставки у разі нестачі (відсутності) або псування товару необхідно відразу ж у відділенні оформити претензію до перевізника, а якщо товар доставляється кур'єром – одразу зателефонувати до контакт-центру для вирішення ситуації.
Після вирішення всіх деталей щодо спірної ситуації та досягнення угоди між Покупцем та Продавцем товар можна повернути/обмінювати у відділеннях служби доставки або за адресою – м. Київ, Столичне шосе, 104а. Повернення/обмін вартості товару відбувається за рахунок Сторони, яка стала причиною цих дій.
Гроші за повернутий товар виплачуються Покупцеві у безготівковій формі на вказаний ним рахунок або у готівковій формі протягом 3х робочих днів з моменту повернення товару.
