Шановні друзі,
обмін та повернення товару здійснюється згідно Закона України "Про захист прав споживачів". Зі списком товарів, що підлягають обміну та поверненню, можна ознайомитися у Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. N 172.
Згідно цієї Постанови Продовольчі товари (продукти харчування) не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості і відповідають зробленому Вами замовленню.
Інтернет-магазин PSKAVA.COM завжди на боці своїх покупців, тому переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд, цілісність упаковки і комплектацію замовлення в момент отримання.
Ви маєте право на повернення або відшкодування вартості товара/замовлення якщо:
1- наш інтернет-магазин припустився помилки при зборі Вашого замовлення: відправив не той товар, не надіслав частину замовленного товара;
2- порушена цілісність упаковки (що може статися під час транспортування).
Ми завжди готові розглянути ваш випадок і вирішити його, тому, у разі виникнення питань, як можна швидше звяжіться з нами:
за телефоном (099) 512-54-98
viber або telegram +380995125498
е-mail: pskava@ukr.net
або скористуйтеся фукцією на сайті - Передзвоніть мені.
Для уточнення деталей, пов'язаних з поверненням або обміном товару обов’язково вкажіть: номер замовлення, причину повернення, опис ситуації і, в разі необхідності, фотографії товару.
При отриманні замовлення в службі доставці у разі нестачі (відсутності) або пошкодження товару необхідно відразу на відділенні оформити претензію до перевізника, а якщо товар доставляє кур’єр – відразу зателефонувати в контакт-центр для вирішення ситуації.
Після вирішення всіх деталей стосовно спірної ситуацї і досягнення згоди між Покупцем і Продавцем товар можно повернути/обміняти на відділеннях служби доставки або за адресою - м. Київ, Столичне шоссе, 104а. Вартість повернення/обміну товару відбувається за рахунок Сторони, яка стала причиною ціх дій.
Гроші за повернутий товар повертаются покупцю у безготівковій формі на вказаний ним рахунок або у готівковій формі протягом 3 робочих днів з моменту повернення товару.