Дорогие друзья,
Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Со списком товаров, торговых обменов и возвратов, можно ознакомиться с Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. N 172.
В соответствии с этим Постановлением проданные продовольственные товары (продукты питания) не подлежат возврату или обмену, если они должного качества и соответствуют сделанному Вами заказу.
Интернет-магазин PSKAVA.COM всегда на стороне своих покупателей, поэтому убедительно просим проверить внешний вид, целостность упаковки и комплектацию заказа в момент получения.
Вы имеете право на возврат или возмещение стоимости товара/заказа, если:
1- наш интернет-магазин допустил ошибку при сборе Вашего заказа: отправил не тот товар, не прислал часть заказанного товара;
2- нарушена целостность упаковки (что может произойти при транспортировке).
Мы всегда готовы рассмотреть ваш случай и решить его, поэтому в случае возникновения вопросов, присим как можно скорее связаться с нами:
по телефону (099) 512-54-98
Viber или Telegram +380995125498
электронная почта: pskava@ukr.net
или использовать на сайте - Перезвоните мне.
Для уточнения деталей, связанных с возвратом или обменом товара, обязательно указывайте: номер заказа, причину возврата, описание ситуации и, в случае необходимости, фотографии товара.
При получении заказа в службе доставки в случае нехватки (отсутствия) или порчи товара необходимо сразу же в отделении оформить претензию к перевозчику, а если товар доставляется курьером – сразу позвонить в контакт-центр для разрешения ситуации.
После решения всех деталей относительно спорной ситуации и достижения соглашения между Покупателем и Продавцом товар можно вернуть/обменять в отделениях службы доставки или по адресу – г. Киев, Столичное шоссе, 104а. Возврат/обмен стоимости товара происходит за счет Стороны, которая стала причиной этих действий.
Деньги за возвращенный товар выплачиваются Покупателю в безналичной форме на указанный им счет или в наличной форме в течение 3х рабочих дней с момента возврата товара.
