Дорогие друзья,
обмен и возврат товара осуществляется согласно Закона Украины "О защите прав потребителей". Со списком товаров, подлежащих обмену и возврату, можно ознакомиться с Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. N 172.
Согласно этому Постановлению Продовольственные товары (продукты питания) не подлежат возврату или обмену, если они должного качества и соответствуют сделанному Вами заказу.
Интернет-магазин PSKAVA.COM всегда на стороне своих покупателей, поэтому убедительно просим проверять внешний вид, целостность упаковки и комплектацию заказа в момент получения.
Вы имеете право на возврат или возмещение стоимости товара/заказа если:
1- наш интернет-магазин допустил ошибку при сборе Вашего заказа: отправил не тот товар, не прислал часть заказанного товара;
2- нарушена целостность упаковки (что может произойти при транспортировке).
Мы всегда готовы рассмотреть ваш случай и решить его, поэтому, в случае возникновения вопросов, как можно быстрее свяжитесь с нами:
по телефону (099) 512-54-98
viber или telegram +380995125498
е-mail: pskava@ukr.net
или воспользуйтесь функцией на сайте - Перезвоните мне.
Для уточнения деталей, связанных с возвратом или обменом товара, обязательно укажите: номер заказа, причину возврата, описание ситуации и, в случае необходимости, фотографии товара.
При получении заказа в службе доставки в случае нехватки (отсутствия) или повреждения товара необходимо сразу на отделении оформить претензию к перевозчику, а если товар доставляет курьер – сразу позвонить в контакт-центр для разрешения ситуации.
После решения всех деталей относительно спорной ситуации и достижения согласия между Покупателем и Продавцом товар можно вернуть/обменять на отделениях службы доставки или по адресу – г. Киев, Столичное шоссе, 104а. Стоимость возврата/обмена товара происходит за счет Стороны, которая стала причиной этих действий.
Деньги за возвращенный товар оплачиваются покупателю в безналичной форме на указанный им счет или в наличной форме в течение 3 рабочих дней с момента возврата товара.